Çatı garantisi müteahhitte mi ustada mı?

Çatı garantisi, işi kimden aldıysanız ondadır. Ölçüt sahada kimin çalıştığı değil, sözleşmenin kiminle kurulduğudur. Yeni bir binada daireyi müteahhitten aldıysanız muhatabınız müteahhittir; çatıyı bir taşerona yaptırmış olması sorumluluğu taşerona geçirmez, ikisi arasındaki ilişki kendi iç meseleleridir. Çatıyı doğrudan bir uygulayıcıya yaptırdıysanız muhatap odur. Malzeme kaynaklı bozulmalarda ise üreticinin ürün garantisi devreye girer ve bu üçüncü, ayrı bir katmandır.

Üç ayrı katman vardır

Katman	Kim verir	Neyi kapsar
Ürün garantisi	Üretici	Malzemenin kendi kusuru: delaminasyon, renk atması, erken kırılganlaşma
İşçilik garantisi	Uygulayıcı	Bindirme, sabitleme, su kesme detayları, sızdırmazlık
Eser sorumluluğu	Sözleşmenin karşı tarafı	Teslim edilen işin ayıplı çıkması

Bir akıntıda ilk yapılan iş, hangi katmanın konuşulduğunu belirlemektir. Kaplama parçası kendi kendine çatlamışsa ürün tarafı, aynı parça yerinden çıkmışsa ya da bindirme yetersizse işçilik tarafı sorumludur. Bu ayrımın nasıl kurulduğunu ve garanti yazısında nelerin bulunması gerektiğini çatı tamirinde garanti nasıl verilir sayfasında açtık.

Müteahhit taşerona yaptırdıysa

Yeni yapılarda çatı çoğu zaman ayrı bir ekibe yaptırılır. Bu, daire sahibinin muhatabını değiştirmez. Sizin sözleşmeniz müteahhitledir; talebiniz de ona yöneltilir. Müteahhit kendi taşeronuna rücu edebilir, ama bu sizin takip etmeniz gereken bir süreç değildir.

Pratikte tek istisna, satış sözleşmesinde çatı işinin ayrı bir firmaya devredildiğinin açıkça yazılmış olmasıdır; bu tür bir düzenleme yoksa zincir tektir. Yeni binada kusurun nasıl talep edileceğini yeni binada çatı kusuru müteahhitten istenir mi sayfasında ayrıntılandırdık.

Garantinin işe yaraması için ne yazılı olmalı

Sözlü garanti, arıza çıktığında hiçbir şey ifade etmez. Yazıda şu beş kalem bulunmalıdır:

• Kapsam. Hangi imalat garantili: yalnız kaplama mı, su yalıtım örtüsü ve dere sacı da dâhil mi.
• Süre ve başlangıç. Kaç yıl ve hangi günden itibaren.
• Muhatap. Garantiyi veren gerçek ya da tüzel kişinin tam unvanı ve iletişim bilgisi.
• Müdahale süresi. Bildirimden sonra kaç gün içinde yerinde bakılacağı.
• Kapsam dışı hâller. Aşağıdaki başlıkta sıralananlar.

Sözleşmede aranacak maddelerin tamamını çatı işinde sözleşme maddeleri rehberinde topladık.

Süre ne kadar olmalı, çağrı nasıl yapılır

Süre işin cinsine bağlıdır ve tek bir rakam yoktur. Birkaç kiremidin değiştirildiği bir nokta onarımla, taşıyıcısına dokunulmuş bir tam aktarmanın aynı süreyi taşıması beklenmez; kapsam büyüdükçe verilen süre de uzar. Önemli olan sürenin yazıda geçmesi ve başlangıç gününün belirtilmesidir. Sürenin teslimden mi, faturadan mı, yoksa son ödemeden mi işlediği yazılmazsa, tartışma tam da garantiye ihtiyaç duyulan gün başlar.

Çağrının kendisi de usule bağlıdır. Sorun görüldüğünde yazılı bildirim yapılır, tarihli fotoğraf eklenir ve akıntı varsa hangi yağışta, ne kadar sürdüğü not edilir. Kuruyup kaybolan bir izin sonradan anlatılması zordur; kayıt, ilk günün gözlemini saklar. Bildirimden sonra yerinde bakılıp bakılmadığı da aynı dosyada durur. Talebin sonuca bağlanmadığı hâllerde izlenecek yolu çatı akıntısı için kimden tazminat istenir sayfasında yazdık.

Garanti neyi kapsamaz

Kapsam dışı kalan hâller genellikle şunlardır: fırtına, dolu ve devrilen ağaç gibi dış etkilerden doğan hasar; projede öngörülenin üzerinde kar yükü; bakımın hiç yapılmaması, örneğin oluğun yıllarca temizlenmemesi; ve iş bittikten sonra çatıya başkasının yaptığı müdahale.

Son madde en sık görülenidir. Kaplamayı delerek atılan anten ayağı, klima hattı ya da güneş paneli ankrajı, o noktadaki su yolunu bozar ve uygulayıcının garantisini o bölge için devre dışı bırakır. Doğru yöntemin ne olduğunu anten ve uydu için çatı delme sayfasında anlattık. Dış etkiden doğan hasarda ise yol garanti değil sigortadır; ayrımı çatı akıntısı sigortadan karşılanır mı sayfasında yazdık.

Yeni bir yapıda ilk yıl görülen her ıslaklık da kusur sayılmaz; inşaat suyunun yoğuşması ile gerçek kaçağı ayırmak gerekir, bunu yeni yapılan çatıda akıntı normal mi sayfasına ayırdık. Kendi yaptığımız işlerde garanti kapsamını teklife yazıyor, teslimde ayrı bir yazıyla veriyoruz; kapsamın sınırını baştan konuşmak, sonradan tartışmaktan hem hızlı hem ucuz.