Sorular
İş bittikten sonra akıntı devam ederse ne olur?
Aynı gün yazılı bildirim yapın, akıntıyı tarihli fotoğrafla kaydedin ve iç zararı sınırlayın. Ardından suyun kaynağı ayrılır: onarım öncesinde ıslanmış ahşap ve yalıtım günlerce su bırakabilir, bu eski sudur ve azalarak biter. Aynı noktadan yağışla birlikte gelen ve azalmayan akıntı ise onarımın tutmadığını gösterir; yapılan imalatın içindeyse garanti kapsamındadır ve bedelsiz onarılır.
Onarımdan sonra süren akıntının ilk yapılması gereken şey, suyun eski mi yeni mi olduğunu ayırmaktır. İş bitmeden önce çatı arasına giren su, ahşabın ve yalıtımın içinde durur; hava açtıktan sonra bile günlerce aşağı bırakılır ve bu, onarımın tutmadığı anlamına gelmez. Buna karşılık aynı noktadan, her yağışla birlikte ve azalmadan gelen su, işin içinde açık kalan bir yer olduğunu gösterir. İki durumun izlenecek yolu aynı başlar — bildirim ve kayıt — ama sonucu farklıdır.
İlk gün ne yapılır?
Sıra şudur: zararı sınırla, kaydı al, yazılı bildir.
Akıntı bölgesinin elektriğini kesin, suyu tek noktada toplayın, altındaki eşyayı çekin. Ardından iki ayrı fotoğraf çekin: lekenin genel görüntüsü ve yakın çekimi. Yağışın tarihi ve şiddeti not edilir; bu bilgi ileride kapsam tartışmasında doğrudan işe yarar.
Bildirim yazılı yapılır. Telefonla haber vermek işi başlatır ama kayıt bırakmaz; mesaj ya da e-posta ile yinelenir. Bildirimde arızanın yeri, ilk görüldüğü gün, o günkü hava durumu ve fotoğraflar bulunur.
Akan su eski mi, yeni mi?
| Belirti | Ne anlama gelir | İlk adım |
|---|---|---|
| Yağış bitmiş, akıntı azalarak sürüyor | Yapı elemanında kalan eski su | Havalandır, kurumasını bekle, izle |
| Yağışla eşzamanlı, aynı noktadan, azalmıyor | Açık kalan bir detay | Yazılı bildirim, yerinde inceleme |
| Yağış yok, ıslaklık geniş alanda | Yoğuşma ihtimali | Havalandırma ve buhar kesici kontrolü |
| Onarım bölgesinden uzakta, yeni bir nokta | Ayrı bir arıza olabilir | Kapsam sınırına bak, tespit yaptır |
| Kuvvetli rüzgârlı yağışta geliyor, sakinde gelmiyor | Sürüklenen su, detay zayıflığı | Rüzgâr yönüne göre inceleme |
Tablo teşhis yerine geçmez ama konuşmayı doğru yere taşır. Yağışın türüyle akıntının ilişkisini yağmurdan sonra akıntı sayfasında ayrıntılandırdık.
Süreç hangi sırayla işler?
Yazılı bildirimden sonra yerinde inceleme yapılır. İnceleme hava açıkken ve yüzey kuruyken yapılır; ıslak çatıda hem tespit güvenilmez hem de çıkmak tehlikelidir. Ardından doğrulama gelir: kontrollü su testi. Hortumla, aşağıdan yukarı, bölüm bölüm su tutulurken içeride bir kişi aynı noktayı izler. Bu yöntem tahmini ölçüye çevirir ve ikinci bir giriş noktası varsa aynı gün ortaya çıkarır; nasıl yapıldığını çatıda su testi nasıl yapılır sayfasında yazdık.
Tespit sonucunda üç ihtimal vardır. Kusur yapılan imalatın içindeyse onarım bedelsiz yapılır ve garanti süresi kaldığı yerden işler. Akıntı kapsam dışındaki bir yerden geliyorsa gerekçesi yazılı bildirilir ve ayrı bir iş olarak konuşulur. Kaynak dış bir etkense — devrilen bir dal, kırılan bir kiremit — yol garanti değil, ayrı bir onarımdır. Kapsam sınırının nasıl çizildiğini garanti neyi kapsar, neyi kapsamaz sayfasına ayırdık.
Bekleyecek durum yoksa ne yapılır?
Su alan bir çatı, kapsam tartışması sürerken de kapatılır. Geçici koruma — branda, bant, kelepçe — kalıcı çözüm değildir ama iç mekânı ve yalıtımı korur; ıslanan taş yünü ağırlaşır, sıkışır ve kuruduğunda eski performansına dönmez. Aktif akıntıda nasıl çalışıldığını acil çatı tamiri sayfasında anlattık.
Bir de sık atlanan bir adım var: onarım tamamlandıktan sonra aynı noktanın ikinci kez sınanması. İlk yağmuru beklemek yerine testi tekrarlamak, hem sonucu aynı gün gösterir hem de dosyayı kapatır. Teslim sonrası kontrolün neleri kapsadığını iş bittiğinde neyi kontrol etmeliyim sayfasında topladık.
Devam eden akıntıda kaybedilen şey çoğu zaman zamandır, para değil. İlk günün kaydı alınmışsa, bildirim yazılıysa ve test yapılmışsa süreç birkaç günde kapanır; bunlar atlandığında aynı tartışma bir sonraki yağmura ertelenir ve her ertelemede ıslanan alan büyür.
Akıntı Devam Ederse
Sık sorulan sorular
Bildirimden sonra kaç gün içinde gelinmeli?
Aktif akıntıda gecikme kabul edilebilir değildir; yerinde bakma süresi garanti yazısında gün olarak belirtilmelidir. Yazıda süre yoksa da beklemek doğru olmaz: su her yağışta zararı büyütür. Hava kapalıyken kesin tespit yapılamasa bile geçici koruma kurulabilir. Yazıda müdahale süresi bulunmuyorsa, bir sonraki işte bu maddeyi baştan yazdırmak gerekir.
Akıntı aynı noktadan değil, başka bir yerden geliyor; yine garanti mi?
Yapılan işin sınırına bakılır. Komple aktarmada yüzeyin bütünü yenilendiği için yeni bir noktadan gelen akıntı da kapsam içindedir. Nokta onarımda ise kapsam yalnız o detaydır; iki metre ötedeki eski bir kaplamadan gelen su ayrı bir arızadır ve ayrı bir iştir. Bu yüzden teklifte ve garanti yazısında kapsanan alanın sınırı yazılı olmalıdır.
Onarım ikinci kez de tutmazsa ne olur?
İkinci başarısız denemeden sonra yöntem değişmelidir. Aynı müdahalenin tekrarı yerine teşhis yeniden yapılır: kontrollü su testi bölüm bölüm uygulanır, çatı arası aynı anda izlenir, gerekirse kaplamanın bir bölümü açılır. Çoğu tekrarlayan akıntıda sorun onarımın kalitesinde değil, yanlış noktanın onarılmış olmasındadır. Bu aşamada yazılı bir teşhis raporu istemek yerinde olur.
Bu sırada son ödemeyi yapmalı mıyım?
Son ödemenin teslim kontrolüne bağlanması bu yüzden yapılır. Kapsam içinde görülen bir kusur varken kalan bölümün bekletilmesi olağandır; ancak tutar tamamen kesilmez, açık kalan kalemle orantılı bir kısım bekletilir. Bunun nasıl yürütüldüğünü baştan konuşup yazıya geçirmek, işin sonunda gerilim üretmeyen tek yoldur.
Leke büyüyor, yeni su mu geliyor?
Her zaman değil. Islanmış alçıpan ve ahşap, içine aldığı suyu günlerce yanlara doğru yayar; bu yüzden yağış bittikten sonra da leke genişleyebilir. Ayrımı yapan şey ıslaklıktır: kenarına bastırıldığında nemli mi, yoksa kurumuş ve sertleşmiş mi? Kuru bir lekenin büyümesi eski suyun yayılmasıdır. Elle nemli hissedilen ve yağışla eşzamanlı genişleyen leke ise yeni sudur.
