Keşif için evde olmam gerekir mi?

Çatıya dışarıdan güvenle çıkılabiliyorsa ve şikâyet yalnızca yüzeyle ilgiliyse evde olmanız gerekmez. Kırılan kiremidin, dökülen mahyanın ya da sarkmış oluğun görülmesi için kapının açılmasına ihtiyaç yoktur. Ama şikâyet iç mekânda bir iz bırakıyorsa — akıntı, tavan lekesi, küf, üst katta soğuk — o izin yerinde okunması gerekir ve bu, birinin evde bulunmasını gerektirir.

Bulunmanız gerekmeyen durumlar

Bunlar dıştan yürüyen işlerdir:

• Yalnızca oluk ve iniş borusu şikâyeti; su binanın dışında taşıyor, içeriye geçen bir iz yok.
• Rüzgârdan sonra yerde kiremit parçası bulunması, yüzeyde gözle görülen bozukluk.
• Bakım amaçlı, şikâyetsiz kontrol — mevsim başında yapılan genel gezme.
• Çatı erişimi ortak alandan olan apartmanlarda dış yüzey taraması.
• Teras kapatma, sundurma ya da yeni bir konstrüksiyon için ölçü alma; alan zaten dışarıda.

Bu işlerde yönetici, kapıcı ya da bahçe kapısını açabilecek herhangi biri yeterli. Ölçü ve fotoğraflar tarafımızda kalır, teklif size iletilir.

İçeri girilmesi gereken durumlar

Şikâyet	İçeri girilmeden ne kaybedilir
Tavandan damlama	Suyun çatı içinde izlediği yol, giriş noktasının yönü
Tavanda leke, kabarmış boya	Islak alanın gerçek sınırı, izin eski mi yeni mi olduğu
Çatı arasında küf kokusu	Yoğuşma mı akıntı mı ayrımı
Üst katın soğuk olması	Yalıtımın var olup olmadığı, sıkışıp sıkışmadığı
Duvar dibinde rutubet	Kaynağın çatı mı, cephe mi, tesisat mı olduğu

Bu tablodaki her satırda ortak nokta şu: cevap dışarıda değil, içeride duruyor. Suyun tavanda damladığı yerin çoğu zaman girdiği yer olmadığını çatıdan su akıyor sayfasında anlattık; lekenin nasıl okunacağını ise tavanda su lekesi sayfasına ayırdık.

Yerinize kim eşlik edebilir?

Ev sahibi olmanız şart değil, evi tanıyan biri olması yeterli. Uygulamada en çok şu kişiler eşlik ediyor: kiracı, üst kat komşusu, apartman yöneticisi, kapıcı, aynı binada oturan bir yakın. Önemli olan iki şey — kapıyı açabilmesi ve şikâyetin ne zaman başladığını bilmesi. İkincisi bazen birincisinden değerli oluyor: “geçen kıştan beri var” bilgisi, teşhisin yönünü tek başına değiştirebiliyor.

Apartmanlarda çatı ortak alandır ve keşfi kimin çağırabileceği ayrı bir konudur; sorumluluk dağılımını apartman çatısı kimin sorumluluğunda sayfasında açtık.

Evde olduğunuzda sizden ne isteniyor?

Beklenen şey teknik bilgi değil, tanıklık. Dört soru soruluyor ve dördünün cevabı da yalnız evde oturanda bulunuyor: leke ilk ne zaman göründü, o günden beri büyüdü mü, hangi hava koşulunda tekrarlıyor, daha önce bu noktaya müdahale edildi mi. “Hatırlamıyorum” da geçerli bir cevap; tahmin yürütmek ise arama alanını yanlış tarafa kaydırıyor.

Bunun dışında istenen tek şey erişim: çatı arası kapağının önünün açık olması, şikâyetin bulunduğu odaya girilebilmesi ve merdivenin kurulacağı yerin boş olması. Keşif boyunca çatıya çıkmanız ya da ekibin yanında durmanız gerekmiyor; işinize devam edebilirsiniz, konuşulacak kısım tarama bittiğinde başlıyor.

Evde olamıyorsanız ne yapılır?

Keşif ikiye bölünür ve bu, sık kullandığımız bir yöntemdir. Birinci gün dış keşif yapılır: yüzey gezilir, ölçü alınır, fotoğraf çekilir, erişim yöntemi belirlenir. İkinci gün, sizin uygun olduğunuz bir saatte iç kontrol yapılır ve teklif tamamlanır. Aradaki fark yalnız takvimdedir; iki aşamalı keşif de tek seferlik keşif de aynı kapsamda biter.

İkinci yol görüntülü görüşmedir. Kapıyı açacak biri varsa, çatı arasında ve yüzeyde görülenler canlı olarak size gösterilir. Uzakta olan mal sahipleriyle bu şekilde çalışmak, kararı beklemeye almadan yürütmeyi sağlıyor.

Üçüncü yol, iç kontrolü işin ilk gününe bırakmaktır. Şikâyet yüzeyde net görülüyorsa ve teşhis dıştan kuruluyorsa, iç kontrol uygulama günü ekip zaten oradayken yapılır. Bu yol yalnızca kapsamın büyümesi beklenmediği işlerde tercih edilir.

Hangi yol seçilirse seçilsin süre planı buna göre kurulur; keşfin kendisinin ne kadar sürdüğünü keşif ne kadar sürer sayfasında yapı tipine göre ayırdık. Randevu alırken tek bir cümle bütün bu planlamayı kolaylaştırıyor: evde kimin, hangi saatte bulunabileceğini baştan söylemek. Gün içinde iki kez gelmek zorunda kalmak, keşfin en çok zaman kaybettiren hâlidir.